Cancelamento, reembolso e disputa — regras preliminares
1. Nenhum pagamento real
A versão atual não recebe pagamentos reais. Valores, repasses, descontos e taxas mostrados no site são simulações.
2. Regra proposta para o piloto
Pedidos sem proposta aceita poderão ser cancelados sem custo. Após aceite ou reserva, o usuário verá antes da confirmação qualquer regra de visita técnica, cancelamento ou ausência.
3. Evidências
Orçamentos, alterações, materiais, prazos e comprovantes deverão permanecer registrados no chat do chamado. Pagamentos realizados fora do ServJá não poderão receber proteção, mediação ou garantia da plataforma.
4. Obras e projetos grandes
Projetos maiores deverão utilizar proposta detalhada e pagamentos por etapas. Reembolso e liberação dependerão dos marcos aprovados e das evidências anexadas.
5. Revisão necessária
Valores, prazos e responsabilidades definitivos serão publicados após a escolha do parceiro de pagamentos e revisão jurídica.